Teknik Servis Şartları

Onarım süresi arızanın durumu, servis yoğunluğu ve parça stok durumuna göre değişebilir. İthalat veya tedarikçiye bağlı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir; süreç hakkında müşteri bilgilendirilir.

Cihazın hiç açılmadığı (ölü) durumlarda; ekran, panel, klavye veya ses sistemi gibi bileşenlerin sağlamlığı önceden test edilemez. Cihaz çalışır hale getirildikten sonra bu parçalarda tespit edilen arızalar, ilk onarımdan bağımsızdır ve ayrıca ücretlendirilir.

Cihaz teslim alınırken müşteriye tahmini bir fiyat aralığı bildirilir. Müşteri cihazı servise bıraktığında bu ön bilgilendirmeyi kabul etmiş sayılır. Arıza tespiti sonrası işlemden keyfi olarak vazgeçilmesi durumunda, harcanan mesai ve testler karşılığında Arıza Tespit Ücreti talep edilir.

Cihaz sökülürken; sertleşen menteşelerin kırdığı vida yuvaları veya ısı etkisiyle çatlayan plastik aksamlar gibi gizli hasarlar ortaya çıkabilir. Bu durumlar malzeme yorgunluğudur.

Anakart hasarlı cihazlarda müdahale sırasında cihazın tamamen kapanma (susma) riski vardır. Bu risk öngörüldüğünde müşteriye mutlaka bilgi verilir ve onay alınmadan işlem yapılmaz.

Sıvı teması olan cihazlarda temizlik yapılsa bile zamanla oksitlenme (korozyon) ilerleyebilir. Bu nedenle sıvı temaslı cihaz onarımlarına garanti verilmez veya sınırlı garanti verilir.

İç temizlik veya bakım sırasında; yıpranmış vida yuvaları veya erimiş kablolar gibi sorunlar görülebilir. Bu fiziksel bütünlük sorunları cihazın zamanla uğradığı deformasyondur.

Bitlocker, BIOS veya ekran şifresi varsa işlem için servise iletilmelidir. Şifresi verilmeyen cihazlarda test yapılamaz. Veri yedekleme sorumluluğu tamamen müşteriye aittir.

Cihazdaki lisanssız yazılımlardan, telif hakkı ihlallerinden veya yazılım kaynaklı veri kayıplarından firmamız sorumlu değildir. Format işlemlerinde müşterinin kendi lisansı yoksa yalnızca deneme sürümü kurulur.

Parçalar müşteri onayı ile takılır. İşçilik ve parçaya 3-6 ay garanti verilir. Darbe, sıvı teması ve yüksek voltaj kaynaklı arızalar garanti dışıdır.

Onarım sonrası cihaz üzerine yapıştırılan garanti etiketi/mühürü sökülürse, yırtılırsa veya firmamız dışında cihaza herhangi bir müdahale yapıldığı tespit edilirse, verilen servis garantisi geçersiz kalır.

Değişimi yapılan arızalı parçalar teslimat sırasında talep edilmezse geri dönüşüme gönderilir/imha edilir, sonradan talep edilemez.

Formda belirtilmeyen aksesuarların (çanta, şarj aleti, vb.) kaybından veya kargo sürecindeki hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

Deprem, sel, yangın veya hırsızlık gibi firmamızın kontrolü dışında gelişen mücbir sebeplerden doğacak zararlar kapsam dışıdır.

Müşteri, cihaz tesliminde kişisel verilerin servis işlemleri kapsamında işlenmesine yönelik aydınlatma metnini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Ödemeler onay gününde yapılmalıdır. Geciken ödemelerde kur farkı yansıtılabilir. Yüksek maliyetli siparişlerde kapora şarttır ve iptali mümkün olmayabilir.

Cihaz sadece form sahibine teslim edilir. 45 gün içinde alınmayan cihazlardan ardiye ücreti talep edilir ve muhafaza sorumluluğu sona erer.

Cihazı teslim alırken kozmetik durumunu ve aksesuarlarını kontrol ediniz. Cihazın servisimizden teslim alınması, fiziksel olarak sorunsuz ve eksiksiz teslim edildiğinin kabulü anlamına gelir. Dükkandan ayrıldıktan sonra yapılan fiziksel hasar bildirimleri kabul edilmez.